Protection de la vie privée et cookies

Cette politique est importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services. Elle l’est également pour nous afin de répondre à vos attentes et tenir compte de vos souhaits. Pour nous, Ikimo9, il est essentiel de veiller à la confidentialité et au respect de vos données personnelles (ci-après vos « Données »). Afin que vous puissiez naviguer sur le site Internet www.ikimo9.com en sa version web et mobile ou les applications mobiles correspondantes (ci-après le « Site Ikimo9 ») en confiance, et en tant que responsable de traitement des Données, nous vous exposons comment nous traitons vos Données, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des Données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication. Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, (iii) conserver vos Données uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé et (iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons directement via vos espaces personnels sur le Site Ikimo9. Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données. À ce titre, Ikimo9 s’engage par la présente à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant (i) de l’existence et des modalités des traitements de Données qu’elle met en œuvre (paragraphe 3), (ii) de vos droits concernant vos Données et en mettant effectivement en œuvre les opérations que l’exercice de ces droits implique (paragraphe 6 et 10), (iii) de l’existence d’éventuels transferts vers un pays tiers et des transferts vers des destinataires (paragraphes 4 et 8) , (iv) de la durée de conservation des Données collectées (paragraphe 5) et des mesures de sécurité des Données (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?

Nous faisons souvent référence à « vous » ou à « l’Utilisateur » dans la présente Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes (i) client de Ikimo9, c’est à dire la personne ayant effectué une demande de rendez-vous avec un promoteur via le Site Ikimo9, (ii) prospect de Ikimo9 c’est-à-dire la personne ayant créé un compte client mais n’ayant pas encore effectué de demande de rendez-vous de produits ou de services et (iii) visiteur de Ikimo9, c’est à dire la personne surfant sur le Site Ikimo9 sans avoir créé de compte client ou effectué une demande de rendez-vous.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Ikimo9 est une SAS au capital social de 713 200€, immatriculée au RCS Marseille n° 802 571 869, représentée par Elisabeth Julien, en qualité de Fondatrice dirigeante et dont le siège social est situé au 179 voie Atlas, Zone Athélia III, 13600 La Ciotat . Ikimo9 édite le Site www.ikimo9.com et procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements

3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

3.1. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos Données lorsque (i) vous visitez le Site Ikimo9 qui utilise des cookies, (ii) vous créez un compte sur le Site Ikimo9, (iii) vous prenez rendez-vous en ligne avec un promoteur, (iv) vous adhérez à nos newsletters (mail, sms). Nous traitons vos Données afin de (i) vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible sur le Site Ikimo9, (ii) traiter vos demandes d'informations, de création de compte et de rendez-vous, (iii) vous proposer des logements neufs correspondant à vos critères, (iv) gérer vos avis clients,(v) vous envoyer des communication ciblées ou non (newsletters, e-mails transactionnels, publicités en ligne), concernant Ikimo9 et ses partenaires.

3.2. Traitement n°1 : Navigation sur le Site Ikimo9

Nous traitons vos Données afin de vous permettre de naviguer sur le Site Ikimo9. La base juridique de ce traitement est votre consentement.

3.3. Traitement n°2 : Traitement de vos demandes

Nous traitons vos Données afin de traiter vos demandes. Ce traitement a pour sous-finalités (i) la gestion de la relation clients (GRC), la gestion des actions de marketing/prospection commerciale afférente à l’utilisation du Site Ikimo9. L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement. Concernant les actions de marketing/prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime. Les données des utilisateurs traitées par Ikimo9 sont utilisées pour les finalités suivantes : pour leur permettre de créer un compte, pour leur fournir les Services disponibles à travers le Site Internet, pour répondre à leurs demandes, pour établir des statistiques générales sur le trafic de son Site Internet, pour leur envoyer par courrier électronique les réponses, d'informations diverses ou annonces publiées sur le Site Internet, pour leur envoyer par courrier électronique des newsletters sur l'évolution du Site Internet, pour mieux connaître leurs besoins et simplifier leurs navigations et/ou pour analyser ou prédire des éléments les concernant comme leurs préférences personnelles, intérêts, fiabilité, et leurs comportements, pour mener des enquêtes et études de satisfaction Connexion via Facebook Connect : Les fonctions Facebook Connect permettent aux Utilisateurs de se connecter au Site Internet avec leurs compte Facebook. Lorsque les Utilisateurs se connectent au Site Internet avec leur compte Facebook, Ikimo9 peut accéder à certaines informations qu’ils ont renseignées sur Facebook, afin de leur offrir une expérience personnalisée et sociale. Une autorisation d'accéder à leurs données de profil (profil, contacts, coordonnées,…) et de partager leurs activités avec Facebook, leur sera demandée. L'accès par Ikimo9 aux données de Facebook et l'utilisation qui en est faite sont limitées, notamment Ikimo9 n'utilise que les données strictement nécessaires. L’Utilisateur est informé, via le Site, des données utilisées et la façon dont elles sont utilisées, affichées, partagées ou transférées.

4. NATURE DES DONNEES

Nature des données à caractère personnel de l'Utilisateur collectées par Ikimo9 Parmi les Données que Ikimo9 collecte auprès de l’Utilisateur ou de son terminal peuvent figurer : son nom et prénom, son adresse postale, son adresse de courrier électronique (email), son numéro de téléphone, son année de naissance, son identifiant unique et son mot de passe, des informations relatives à sa navigation et à ses interactions avec le Site Internet (historique de recherches, formulaires, cookies, etc.), les informations relatives à son profil dans un réseau social si celui-ci est public et uniquement si l’Utilisateur décide de lier son compte à un réseau social et de partager ses actions dans les conditions précisées à l’article CONNEXION VIA FACEBOOK CONNECT des présentes CGU. Ikimo9 collecte les informations fournies par les Utilisateurs notamment : lors de la création de leurs espaces personnels, lors de la saisie et de l’envoi des formulaires de contact, lors de leurs navigations sur le Site Internet (consultation d’annonces, recherches, etc.).

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES ?

Différents services internes de Ikimo9 peuvent avoir accès à vos Données. Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services de Ikimo9 en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes : Concernant le traitement de vos demandes, nous transmettons vos Données aux promoteurs immobiliers ou à des conseillers en gestion de patrimoine lorsque consultez un logement ou que vous effectuez une demande de rendez-vous qui vous accompagneront dans votre recherche de logement neuf. Concernant la gestion des avis clients, nous transmettons vos données à un prestataire spécialisé, Ekomi, dans le recueil et le traitement des avis clients.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?

Vos Données sont recueillies par Ikimo9 pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés en paragraphe 3 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par Ikimo9 sont conservées pour la durée suivante : Les données récoltées font l’objet d’un traitement informatique, dont le responsable est Ikimo9 et sont nécessaires à la bonne administration des services proposés sur le Site ainsi qu’au respect de ses obligations contractuelles par Ikimo9. Ces données sont conservées par Ikimo9 pour une durée de 5 ans, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du Site et à une utilisation normale des données, et dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique. Ikimo9 s’engage à ne pas les transférer à l’étranger, ni à les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, à l’exception des Promoteurs ayant proposé l’Offre sélectionnée par l’Utilisateur et Conseillers en gestion de patrimoine, sans l’accord exprès de l’Utilisation sauf dans les cas prévus par la loi. Le Promoteur s’engage à respecter les dispositions applicables à l’égard des données personnelles des Utilisateurs dont il aurait eu communication, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. LE PROMOTEUR GARANTIT L’UTILISATEUR CONTRE TOUTE ACTION ET/OU RECLAMATION ET/OU CONDAMNATION PRONONCEE A SON ENCONTRE, Y COMPRIS LES FRAIS DE JUSTICE ET HONORAIRES D’AVOCAT QUI POURRAIENT ETRE MIS A SA CHARGE, DU FAIT D'UN MANQUEMENT DU PROMOTEUR A SES OBLIGATIONS LEGALES ET CONTRACTUELLES. Nous décrivons par ailleurs les délais d’expiration des cookies en paragraphe 8 de la Politique de confidentialité.

7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

7.1. Vous avez le droit de demander l'accès et la rectification de vos Données.

7.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données.

Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez l’exactitude de vos Données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin de vos Données au regard des finalités visées en paragraphe 3 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

7.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données.

En cas de demande de suppression de vos Données, Ikimo9 pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.

7.4. Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales.

Si vous êtes concerné par la prospection téléphonique, vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de votre numéro de téléphone par des partenaires de Ikimo9 en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr . Si vous êtes concerné par la prospection par email, vous pouvez également modifier ou vous désabonner des newsletters (i) en cliquant sur les liens hypertextes « Me désabonner » présents dans chaque newsletter. Si vous êtes concerné par la prospection par SMS, vous pouvez également vous désabonner (i) en envoyant la mention « STOP SMS » au 36007 ou (ii) en vous rendant directement sur votre compte client Ikimo9 en cliquant sur le lien « Mes newsletters ».

7.5. Vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données.

En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à Ikimo9 afin (i) d’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt » et/ou (ii) de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le Site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données. En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données soient communiquées à un tiers.

7.6. Vous avez le droit d’exercer votre droit à la portabilité.

7.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

7.8. Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’opposition, d’interrogation, d’accès et de rectification des données qu’il a fournies. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande à Ikimo9, en la formulant à l’adresse électronique suivante : contact@ikimo9.com, ou encore par courrier postal à l’adresse du siège social de Ikimo9 mentionné en fin des conditions générales d’Utilisation. Concernant les demandes qui parviendraient au délégué à la protection des données par email ou courrier postal, nous vous prions d’indiquer l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le Site (ou de l'utiliser dans le cas d'un email) ainsi que vos noms et prénoms. Dans l'hypothèse où vous ne parviendriez pas à retrouver l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le Site ou en cas de doutes sérieux sur votre identité, des informations complémentaires relatives à votre identité pourront vous être demandées conformément à l'article 12 du RGPD. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

8. COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre site www.ikimo9.com . Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation d’un site internet, un éditeur de site internet, tel que Ikimo9, peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte. Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à Ikimo9, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site www.ikimo9.com, soit par Ikimo9, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

8.2. À quoi servent les cookies sur www.ikimo9.com ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Ikimo9 et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

8.2.1. Les cookies émis par Ikimo9 et ses prestataires

Différents cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

8.2.1.1. Les cookies « Essentiels »

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de Ikimo9. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Ikimo9 ou par ses prestataires.

8.2.1.2. Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et pour nous : de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.

8.2.2. Les cookies émis par des sociétés tierces

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

8.2.3. Les cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous ne contrôlons pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux Données dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux. Pour connaître la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
- Facebook
- Twitter
- Google +

8.3. Gérer les cookies déposés sur votre terminal

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté. Grâce aux paramétrage de votre logiciel de navigation, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre terminal.

8.3.1. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient (i) acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, (ii) afin qu'ils soient refusés. Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre terminal. Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière (i) à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, (ii) à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal. Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies. Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

8.3.2. Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
- Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
- Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

9. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPEENNE

En règle générale, nous conservons vos Données au sein de l’Union Européenne. Cependant, étant donné que certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas évalué le niveau de conformité. Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne). Sur simple demande formulée à notre Délégué à la protection des données, nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts.

10. MESURES DE SECURITE

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque encouru pour les droits et libertés des personnes physiques dans le cadre des traitements visés au point 2. Ces mesures sont définies en prenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques identifiés.

11. REVISION ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données.