Disruptives et innovantes, ces startups qui placent le besoin du client au cœur de leur modèle

Que signifie : disruptif?

Disruptif et désintermédiation: Voilà les nouveaux mots à la mode en marketing, placez-les à un diner mondain vous ferez sensation :-) Ces mots montrent que la clef des business est maintenant tournée vers le client : "Si Booking s’est placé entre les clients et les hôtels, c’est parce que ce site permet d’avoir une vision précise de l’offre disponible à une date précise en incluant un retour des utilisateurs précédents. Si Uber prospère, c’est parce qu’il permet de trouver facilement un taxi dans Paris. Si Amazon s’impose face aux libraires, c’est parce que, dans certains coins de France, c’est la seule solution pour avoir un livre en 24 heures entre les mains." précise Pascal Guittet dans son article : http://www.usine-digitale.fr/editorial/si-vous-etiez-uber-il-ressemblerait-a-quoi-votre-business.N327917 Supprimer les intermédiaires et casser les codes, voilà ce que veulent dire ces mots barbares: disruptif et désintermédiation.

Que recherchent vraiment les clients?

 L’avis d’experts : Besoin de transparence Hervé Parent, spécialiste du marketing immobilier et de l’internet en immobilier, président de le fédération française de l’internet immobilier FF2I « Selon Sitimmopro, il apparait que les internautes seront encore plus exigeants demain sur le rôle d´Internet avec plus de transparence, en particulier sur les prix et délais de vente, plus d’informations, plus de facilité et d’ergonomie et plus de géolocalisation, gestion des quartiers. Cette exigence devrait faire prendre conscience à bon nombre de professionnels de l´immobilier que leur survie dépend de la «guerre de l´Internet » S’inscrire avant d’avoir les informations recherchées est un frein: « Toutefois, la transmission de données personnelles via les objets connectés à des fins commerciales reste un sujet sensible et segmentant »(Fevad) Il existe deux comportements d’achat très étudiés en marketing qui permettent d’identifier deux types d’individus (cible web A.Portes) : • Les individus qui sont dirigés par un but lorsqu’ils réalisent leurs achats. Ces derniers planifient leurs achats, ils cherchent à gagner du temps et à ne pas réaliser trop d’effort. La satisfaction sera au rendez-vous si le processus d’achat est efficient. Pour cela, les individus aiment avoir la possibilité de comparer en ligne l’offre d’un grand nombre de distributeurs pour rechercher la meilleure combinaison prix/qualité. • Les individus qui ont un comportement plus « expérientiel » (appelé également orientation « hédonique » en rapport avec l’achat plaisir). Ces individus, lorsqu’ils achètent en ligne (comme en magasin), sont plus enclins à faire du lèche-vitrine, à flâner… Ils ont des achats moins planifiés et souhaitent vivre avant tout une expérience agréable.